Recente ontwikkelingen in Facility Management
Het primair proces is sterk aan veranderingen onderhevig.Het facilitair proces dient optimaal bij te dragen aan het flexibel en efficiënt functioneren van het primair proces. In deze module wordt het verband onderzocht tussen de inrichting van het facilitair proces en de ontwikkelingen in de eigen organisatie, de omgeving van de organisatie en de ontwikkelingen in het vakgebied.
Organisatiecultuur, diagnose en beinvloeding
Het toenemend belang van klantgericht werken en de zorg voor kwaliteit van de dienstverlening, vraagt om een oriëntatie op de cultuur in de facilitaire organisatie. De module beslaat het proces van cultuurdiagnose tot aan de gerichte beïnvloeding van de organisatiecultuur in de eigen dienst.
Managementstijl
Effectief management van facilitaire diensten vergt een intensieve communicatie met het strategisch management, het eigen team van leidinggevenden en met de afnemers van de geleverde diensten. Rond de thema's leidinggeven en samenwerken, intern ondernemerschap en presentatietechniek, wordt gewerkt aan een verdieping van de eigen stijl van managen.
Systeemanalyse van werkprocessen
Facilitair management houdt in dat de aansturing van de verschillende facilitaire afdelingen gebeurt vanuit een integrale procesbenadering. Kwaliteit van het totale dienstverleningsproces staat daarbij voorop. Hoe kan de facilitair manager dit proces optimaal inrichten en beheersen? In deze module wordt aandacht besteed aan de analyse van werkprocessen en kwaliteitsbeheer.
Marketing van Dienstverlening
De afzet van het product van de interne dienstverlener is niet langer vanzelfsprekend. De markt vraagt keuzevrijheid en inzicht in kosten. Dit doet een beroep op de facilitair manager om de kwaliteiten van zijn of haar diensten zichtbaar te maken. In deze module wordt gezamenlijk nagedacht over een strategische marktbenadering voor de facilitaire dienstverlening.
Logistiek Management
Is het mogelijk om tegelijkertijd de kosten te verlagen en de service te verbeteren? Bij de inrichting van de interne goederenstromen is een integrale logistieke aanpak hiervoor de sleutel. De module behandelt de integrale besturing van de interne goederenstromen en het invoeren van een verantwoorde logistieke organisatie.
Projectmanagement
Projectmatig werken wordt steeds belangrijker binnen facilitair management. De resultaten van projecten worden in sterke mate bepaald door de samenstelling van de projectgroep en de wijze waarop aansturing plaatsvindt. Inzichten in deze module zijn ontleend aan het succesvol uitvoeren van grote bouw- en renovatieprojecten.
Politiek Krachtenveld
Het doel van deze module is om inzicht te verkrijgen in de factoren die impliciet de besluitvorming in organisaties beïnvloedt. Hierdoor komt een proces van herkenning en bewustwording op gang. De krachtenveldanalyse maakt als zodanig onderdeel uit van het beleidsplan, omdat de vraag beantwoord moet worden hoe men iets gedaan krijgt. Bij wie, waar en wanneer moet je je ideeën en plannen in de week leggen om het gewenste resultaat te bereiken?
Financieel Management
De taak van een facilitaire dienst is het leveren van een maximale bijdrage aan het productieproces tegen minimale kosten, in een constant veranderende omgeving. Deze module behandelt een cyclisch financieringsmodel, waarin activiteiten regelmatig worden bijgesteld op basis van de behoeften en wensen van het productieproces.
Beleidsplan
Van de facilitair manager wordt in toenemende mate verwacht dat hij vanuit zijn professie mede gestalte geeft aan het strategisch beleid van de organisatie. Gedurende de opleiding werken cursisten aan een beleidsplan voor de eigen dienst. De uitkomsten van praktijkopdrachten en concepten uit de verschillende modules dienen als basis voor dit beleidsplan.
Verandermanagement
Een goede veranderingsstrategie weet de aanwezige vernieuwingskrachten optimaal te benutten en de bestaande weerstanden te verminderen. In de afsluitende module worden veranderstrategieën besproken, gericht op het gebruik van het beleidsplan als instrument voor het doorvoeren van veranderingen in de eigen organisatie.