Hoe AI de receptie kan ontlasten
Whitepaper door Joanne Wentholt
In Nederlandse ziekenhuizen wordt kunstmatige intelligentie (AI) steeds vaker ingezet om processen efficiënter te maken en de werkdruk te verlichten. Dit whitepaper onderzoekt specifiek hoe AI kan bijdragen aan het ontlasten van de receptiedienstverlening in ziekenhuizen. De receptie speelt een cruciale rol bij het beantwoorden van vragen, het doorverwijzen van patiënten en bezoekers, en het aannemen van telefoongesprekken. Echter, door de groeiende hoeveelheid taken en verantwoordelijkheden wordt de efficiëntie soms beperkt.
Dit whitepaper van onze afstudeerder Joanne Wentholt biedt inzicht in de voordelen en uitdagingen van AI-implementatie in receptiediensten, gebaseerd op onderzoek en interviews met ziekenhuizen in Nederland. Het behandelt de mogelijkheden van AI-oplossingen, zoals virtuele assistenten voor telefonie en digitale wegwijzers voor bezoekers, en gaat in op de impact hiervan op zowel medewerkers als patiënten. Tot slot worden er aanbevelingen gedaan voor ziekenhuizen die AI willen inzetten om hun receptie te ontlasten, met aandacht voor de kosten, het gebruiksgemak en de benodigde technologische infrastructuur.
Ontdek in dit whitepaper hoe AI de receptie kan transformeren en bijdragen aan een betere patiëntervaring en een efficiëntere ziekenhuisorganisatie.
